Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son Güncelleme: 22.06.2026

Bu sözleşme, aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile alıcı arasında, elektronik ortamda gerçekleştirilen satışlara ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler uyarınca düzenlenmiştir.

1. Taraflar

Satıcı:
Orphée Mum ve Koku Tasarım Tic. San. Ltd. Şti.
E-posta: info@orpheeofficial.com

Alıcı:
Sipariş sırasında belirtilen kişi.

2. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşmenin konusu, alıcının satıcıya ait web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün ve Ödeme Bilgileri
Siparişe konu ürünlerin türü, miktarı, satış bedeli ve ödeme bilgileri, sipariş sırasında alıcı tarafından onaylanan bilgiler doğrultusunda belirlenir.

Ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapısı olan İyzico aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.
Kart bilgileriniz satıcı tarafından saklanmaz.

4. Teslimat ve İfa

  • Ürünler, sipariş onayından sonra belirtilen teslimat adresine gönderilir.
  • Teslimatlar anlaşmalı kargo firması (DHL Kargo) aracılığıyla yapılır.
  • Teslimat süresi, kargo firmasına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Alıcı, teslimat sırasında ürünü kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı paketler teslim alınmadan önce tutanak tutulmalıdır.

5. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için:

  • Satıcıya e-posta yoluyla bildirim yapılması
  • Ürünün kullanılmamış olması

gerekmektedir.

Cayma hakkı kapsamında ürün iade edilmelidir.

6. Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Kullanılmış veya yakılmış mumlar
  • Ambalajı bozulmuş ve tekrar satışa uygun olmayan ürünler
  • Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

7. İade ve Ödeme Süreci
Cayma hakkının kullanılması halinde:

  • Ürün satıcıya ulaştıktan sonra, bedel 7 iş günü içerisinde iade edilir
  • İade, alıcının ödeme yaptığı yöntemle gerçekleştirilir

Kargo iade koşulları, İade ve Değişim Politikası’nda belirtilen esaslara tabidir.

8. Genel Hükümler

  • Alıcı, web sitesinde yer alan ürün bilgilerini, fiyatları ve satış koşullarını okuyup kabul ettiğini beyan eder
  • Satıcı, stok tükenmesi veya mücbir sebepler gibi durumlarda siparişi iptal etme hakkını saklı tutar
  • Satıcı, ürün görselleri ile gerçek ürün arasında küçük farklılıklar olabileceğini beyan eder

9. Uyuşmazlık Durumu
Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlara göre, alıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. Yürürlük
Alıcı, siparişi tamamladığında bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.